Roles de Usuario
Introducción
ISPilot permite controlar el acceso a las distintas funciones de la plataforma mediante roles de usuario.
Los roles ayudan a proteger información sensible y permiten que cada miembro del equipo acceda únicamente a las herramientas necesarias para realizar su trabajo.
Esta estructura busca mantener una operación ordenada, segura y fácil de administrar.
Objetivo de los roles
Los roles tienen como finalidad:
- Organizar responsabilidades.
- Reducir errores operativos.
- Proteger configuraciones importantes.
- Facilitar la operación diaria.
- Mantener control administrativo.
- Limitar el acceso a funciones sensibles.
Cada usuario debe contar únicamente con los permisos necesarios para desempeñar sus actividades.
Roles disponibles
Actualmente ISPilot incorpora dos roles principales:
Administrador
Auxiliar Administrativo
Esta estructura busca mantener la operación simple y clara para todos los usuarios.
Administrador
El Administrador posee acceso completo a la plataforma.
Tiene la capacidad de consultar, modificar y administrar todos los módulos disponibles.
Entre sus funciones habituales se encuentran:
- Administrar clientes.
- Administrar routers.
- Administrar Access Points.
- Configurar zonas de pago.
- Configurar planes de servicio.
- Crear y editar usuarios.
- Consultar reportes.
- Consultar dashboards financieros.
- Revisar auditorías operativas.
- Configurar parámetros generales de la plataforma.
¿Quién debe ser Administrador?
Normalmente este rol se asigna a:
- Propietarios.
- Administradores generales.
- Gerentes de operación.
- Personal responsable de la gestión completa del sistema.
Auxiliar Administrativo
El Auxiliar Administrativo está orientado a las actividades operativas del día a día.
Su función principal consiste en atender clientes y registrar movimientos administrativos dentro de la plataforma.
Generalmente puede realizar tareas como:
- Buscar clientes.
- Consultar información.
- Aplicar pagos.
- Registrar movimientos de cobranza.
- Consultar estados de clientes.
- Reactivar servicios cuando corresponda.
- Utilizar herramientas relacionadas con atención y cobranza.
¿Quién debe utilizar este rol?
Normalmente este rol se asigna a:
- Cajeros.
- Personal de atención al cliente.
- Auxiliares administrativos.
- Personal de cobranza.
Filosofía de los permisos
ISPilot busca mantener una estructura de permisos sencilla.
El objetivo no es crear una gran cantidad de roles complejos.
El objetivo es proporcionar el nivel adecuado de acceso para cada función dentro de la operación.
Por esta razón, la plataforma diferencia claramente entre:
Administrar la plataforma
↓
Administrador
Operar la plataforma
↓
Auxiliar Administrativo
Esta separación ayuda a reducir errores y simplifica la administración del sistema.
Seguridad operativa
Se recomienda que cada usuario disponga de su propia cuenta de acceso.
Esto permite:
- Identificar quién realizó una acción.
- Mantener un mejor control administrativo.
- Facilitar auditorías y revisiones posteriores.
- Mejorar la seguridad general de la operación.
Buenas prácticas
Se recomienda:
- Utilizar cuentas individuales.
- No compartir credenciales.
- Asignar únicamente los permisos necesarios.
- Revisar periódicamente los accesos existentes.
- Desactivar usuarios que ya no formen parte de la operación.
Estas medidas ayudan a mantener un entorno más seguro y organizado.
Interpretación recomendada
!!! tip "Permisos simples y claros"
ISPilot utiliza una estructura de roles sencilla para facilitar la operación diaria.
El Administrador administra la plataforma.
El Auxiliar Administrativo opera la plataforma.
Esta separación permite mantener control sobre la información, reducir riesgos operativos y simplificar la administración del sistema.
La filosofía de ISPilot busca que cada usuario tenga acceso únicamente a las herramientas necesarias para realizar correctamente su trabajo.