Router, Plan, Zona y AP
Objetivo
Este documento explica la función de los elementos Plan de Servicio, Zona de Pago y Access Point (AP) dentro de ISPilot.
Aunque el nombre de esta sección incluye el término Router, en la versión actual de ISPilot la asociación con el router se realiza automáticamente durante la importación de clientes y no forma parte de la información editable desde la ficha del cliente.
La estructura operativa del cliente
Dentro de ISPilot, cada cliente se encuentra asociado a distintos elementos que determinan su comportamiento administrativo y operativo.
De forma simplificada:
Cliente
│
├── Plan de Servicio
├── Zona de Pago
├── AP (opcional)
└── Información Administrativa
Cada uno cumple una función específica dentro de la operación diaria.
Router
Todo cliente registrado en ISPilot proviene de un router previamente importado.
La asociación con dicho router se realiza automáticamente durante el proceso de importación y permanece vinculada internamente dentro del sistema.
Importante
!!! info "Asociación automática"
En la versión actual de ISPilot, el router no aparece dentro de la ficha del cliente y no puede modificarse desde la interfaz de edición.
Esta relación existe internamente para permitir la administración correcta de los clientes importados desde MikroTik.
Plan de Servicio
El Plan de Servicio define el paquete contratado por el cliente.
Generalmente representa la velocidad o modalidad del servicio ofrecido.
Por ejemplo:
- Plan 100 Mbps
- Plan 200 Mbps
- Plan 350 Mbps
- Plan 500 Mbps
¿Para qué sirve?
El plan permite:
- Calcular ingresos estimados.
- Clasificar clientes por servicio contratado.
- Generar estadísticas comerciales.
- Analizar la distribución de servicios dentro de la operación.
Importante
!!! warning "Campo obligatorio"
Todo cliente debe tener un plan de servicio asignado.
Sin un plan asignado, el sistema no puede calcular correctamente los indicadores financieros ni la información comercial.
Zona de Pago
La Zona de Pago determina la lógica administrativa que se aplicará al cliente.
Dentro de cada zona se configuran elementos como:
- Fecha de pago.
- Periodo operativo.
- Fecha de suspensión.
- Días de gracia.
¿Para qué sirve?
La zona permite que diferentes grupos de clientes operen bajo calendarios distintos.
Por ejemplo:
- Clientes que pagan el día 5.
- Clientes que pagan el día 15.
- Clientes que pagan el día 25.
Importante
!!! warning "Campo obligatorio"
Todo cliente debe pertenecer a una zona de pago.
La zona es uno de los elementos más importantes de la lógica financiera de ISPilot.
Access Point (AP)
El Access Point permite asociar un cliente a una infraestructura inalámbrica específica.
Su uso resulta especialmente útil en despliegues WISP donde existen múltiples torres, sectores o radios de acceso.
¿Para qué sirve?
Permite:
- Organizar clientes por AP.
- Facilitar labores de soporte técnico.
- Analizar distribución de usuarios.
- Relacionar clientes con infraestructura inalámbrica.
Importante
!!! info "Campo opcional"
No todas las implementaciones utilizan Access Points.
En redes FTTH, escenarios PPPoE o despliegues donde esta información no es necesaria, el campo puede permanecer sin asignar.
Información administrativa del cliente
Además de la configuración operativa, ISPilot permite registrar información administrativa asociada a cada cliente.
Estos datos pueden incluir:
- Nombre del cliente.
- Teléfono.
- Dirección.
- Correo electrónico.
- Comentarios u observaciones.
Aunque actualmente estos campos no son obligatorios para la operación básica del sistema, se recomienda completarlos siempre que sea posible.
¿Por qué son importantes?
La calidad de la información administrativa influye directamente en la capacidad de gestión y seguimiento de los clientes.
Una ficha completa facilita:
- Identificación del cliente.
- Atención y soporte.
- Seguimiento administrativo.
- Organización de la operación.
Relación con la Auditoría Operativa
ISPilot incorpora herramientas de auditoría que permiten detectar información incompleta dentro de la base de datos.
Por ejemplo:
- Clientes sin nombre.
- Clientes sin teléfono.
- Clientes sin dirección.
- Clientes sin correo electrónico.
- Clientes sin AP asignado (cuando aplica).
Estos indicadores ayudan a mantener una base de datos más completa y ordenada.
Buenas prácticas
Se recomienda capturar la mayor cantidad posible de información administrativa durante el alta o actualización de un cliente.
Una base de datos completa mejora la calidad de los reportes, facilita la operación diaria y prepara la plataforma para futuras funcionalidades relacionadas con comunicación, seguimiento y automatización.
Relación entre los elementos
Cada elemento responde una pregunta distinta:
| Elemento | Función |
|---|---|
| Plan | ¿Qué servicio recibe el cliente? |
| Zona | ¿Cuándo debe pagar? |
| AP | ¿Por dónde se conecta? (cuando aplica) |
| Información administrativa | ¿Quién es el cliente y cómo puedo localizarlo? |
Comprender esta relación facilita enormemente la administración de clientes dentro de ISPilot.
Interpretación recomendada
!!! tip "Base administrativa y operativa"
El Plan de Servicio y la Zona de Pago son dos de los elementos más importantes dentro de ISPilot.
El plan define el servicio contratado por el cliente y la zona determina la lógica administrativa que regula pagos, periodos y suspensiones.
Cuando aplica, el AP complementa la información operativa asociando al cliente con una infraestructura inalámbrica específica.
La información administrativa complementa el expediente del cliente y permite una gestión más profesional de la operación.
Una correcta configuración de todos estos elementos mejora la calidad de los reportes, facilita la administración diaria y contribuye a una operación más ordenada y eficiente.