Planes de Servicio
Objetivo
Los planes de servicio permiten organizar a los clientes dentro de ISPilot y proporcionan la información necesaria para la administración financiera y comercial del negocio.
Todo cliente debe tener asociado un plan de servicio válido para que pueda participar correctamente en los procesos de cobranza y análisis financiero.
¿Qué es un plan de servicio?
Un plan de servicio representa la oferta comercial que el proveedor entrega a sus clientes.
Ejemplos:
- Plan Básico
- Plan Residencial
- Plan Empresarial
- Plan 20 Mbps
- Plan 50 Mbps
Cada proveedor puede crear los planes que necesite de acuerdo con su operación.
¿Por qué existen los planes de servicio?
Los planes permiten:
- Clasificar clientes.
- Organizar la cartera de servicios.
- Calcular ingresos estimados.
- Generar indicadores financieros.
- Registrar pagos correctamente.
Por esta razón son un elemento indispensable dentro de ISPilot.
Información que contiene un plan
Al crear un plan de servicio se configuran tres elementos principales.
Nombre del plan
Es el identificador utilizado para reconocer el servicio contratado por el cliente.
Ejemplos:
- Básico
- Residencial
- Empresarial
- Plan 30 Mbps
Velocidad
La velocidad permite identificar comercialmente el servicio ofrecido al cliente.
Ejemplos:
- 10 Mbps
- 20 Mbps
- 50 Mbps
- 100 Mbps
Actualmente esta información tiene una función descriptiva dentro de ISPilot y facilita la identificación de los distintos servicios ofrecidos.
Precio
Representa el importe que el cliente debe cubrir por el servicio contratado.
Ejemplos:
- $300 MXN
- $450 MXN
- $600 MXN
Esta información es utilizada por ISPilot para los procesos administrativos y financieros del sistema.
Relación con la cobranza
Cuando un cliente tiene un plan de servicio asignado, ISPilot conoce el valor económico asociado al servicio contratado.
Esto permite:
- Registrar pagos correctamente.
- Calcular ingresos estimados.
- Generar indicadores financieros.
- Mostrar información en el dashboard.
Relación con el Dashboard
Los planes de servicio participan directamente en la información financiera presentada por ISPilot.
Gracias a ellos el sistema puede calcular:
- Ingresos estimados.
- Ingresos recibidos.
- Cartera pendiente.
- Indicadores administrativos.
Por esta razón es importante mantener actualizada la información de cada plan.
Regla operativa importante
Todo cliente debe tener un plan de servicio asignado.
Un cliente sin plan de servicio no podrá integrarse correctamente a los procesos financieros y administrativos del sistema.
Además, la aplicación de pagos requiere que exista un plan asociado al cliente.
Relación con la auditoría operativa
La auditoría operativa permite identificar clientes que aún no tienen un plan asignado.
Se recomienda revisar periódicamente esta sección para detectar configuraciones incompletas.
Error común
Importar clientes y olvidar asignarles un plan de servicio.
Aunque el cliente exista dentro del sistema, su información financiera quedará incompleta hasta que se asigne correctamente un plan.
Resumen
Los planes de servicio permiten organizar comercialmente a los clientes y proporcionan la información financiera necesaria para la operación de ISPilot.
Definen:
- Qué servicio tiene contratado el cliente.
- Cuál es el valor económico asociado.
- Cómo participa dentro de los indicadores financieros del sistema.
Por esta razón constituyen un elemento obligatorio dentro de la configuración de cada cliente.