ISPilot Docs
Base de conocimiento oficial de ISPilot.
Esta documentación describe la filosofía de operación, procesos administrativos, gestión de clientes, pagos, infraestructura, NOC Operacional, reportes y buenas prácticas para utilizar la plataforma.
ISPilot fue diseñado para ayudar a proveedores de Internet a administrar su operación diaria de forma más ordenada, flexible y congruente.
Objetivo
Centralizar la documentación operativa de ISPilot para que administradores, operadores y personal de soporte puedan comprender y utilizar correctamente la plataforma.
Filosofía general
ISPilot se basa en una idea sencilla:
La tecnología presta el servicio.
La operación administra el negocio.
La plataforma busca adaptarse a la forma de operar de cada proveedor, manteniendo una lógica consistente entre clientes, pagos, estados, infraestructura y acciones operativas.
La zona determina el periodo.
El pago determina el estado.
El estado determina la acción.
La infraestructura presta el servicio.
La operación administra el negocio.
La auditoría verifica que la acción realmente ocurrió.
¿Qué encontrará en esta documentación?
Esta base de conocimiento reúne la información necesaria para comprender y operar correctamente ISPilot.
Incluye:
- Conceptos básicos de operación.
- Gestión de clientes.
- Pagos y cobranza.
- Suspensiones y reactivaciones.
- Administración de infraestructura.
- NOC Operacional.
- Reportes financieros.
- Buenas prácticas.
- Preguntas frecuentes.
- Solución de problemas comunes.
Sobre ISPilot
ISPilot no busca reemplazar MikroTik ni otras herramientas especializadas.
Su objetivo es centralizar la operación administrativa y operativa de un proveedor de Internet, permitiendo mantener congruencia entre la infraestructura, los clientes y los procesos del negocio.
La plataforma se adapta a distintas formas de trabajo mediante zonas de pago, planes de servicio y reglas operativas configurables.
Una vez definidas estas reglas, ISPilot ayuda a automatizar procesos repetitivos y mantener una operación consistente.
Versión actual
ISPilot v2
Base de conocimiento v1
Junio 2026
!!! tip "Documentación viva"
Esta base de conocimiento evolucionará junto con ISPilot.
La versión actual documenta las funciones disponibles hoy en la plataforma y servirá como punto de partida para futuras mejoras, capturas de pantalla, videos, ejemplos prácticos y nuevos módulos.
Recomendación de lectura
Si es la primera vez que utiliza ISPilot, se recomienda comenzar por las siguientes secciones:
- ¿Qué es ISPilot?
- Filosofía de operación.
- Conceptos básicos.
- Dashboard principal.
- Clientes.
- Pagos y cobranza.
- Infraestructura.
- NOC Operacional.
Estas secciones proporcionan una visión completa del funcionamiento general de la plataforma.