Roles y Permisos
Objetivo
El módulo Roles y Permisos permite definir el nivel de acceso que tendrá cada usuario dentro de ISPilot.
Su función principal consiste en controlar qué acciones puede realizar cada miembro del equipo, ayudando a mantener una operación organizada y segura.
¿Por qué son importantes los permisos?
No todos los usuarios necesitan acceso a todas las funciones de la plataforma.
Por ejemplo:
- Un propietario puede requerir acceso completo.
- Un administrador puede gestionar la operación.
- Un auxiliar administrativo puede enfocarse únicamente en atención al cliente y cobranza.
Los permisos ayudan a asignar responsabilidades de forma adecuada.
Filosofía de los permisos
ISPilot busca mantener una estructura de permisos sencilla y fácil de administrar.
El objetivo no es crear una gran cantidad de perfiles complejos.
El objetivo es proporcionar el nivel correcto de acceso para cada función dentro de la operación.
Por esta razón, la plataforma separa claramente:
```text id="rnwe6e" Administrar la plataforma ↓ Administrador
Operar la plataforma ↓ Auxiliar Administrativo
Esta estructura simplifica la administración y reduce errores operativos.
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## Rol Administrador
El Administrador posee acceso completo a la plataforma.
Entre sus funciones habituales se encuentran:
* Administrar clientes.
* Administrar routers.
* Administrar Access Points.
* Administrar Infraestructura WISP.
* Configurar planes de servicio.
* Configurar zonas de pago.
* Crear y administrar usuarios.
* Consultar auditorías operativas.
* Consultar reportes financieros.
* Administrar configuraciones generales.
Este rol normalmente se asigna a propietarios, administradores generales o responsables de la operación completa.
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## Rol Auxiliar Administrativo
El Auxiliar Administrativo está enfocado en las actividades operativas del día a día.
Generalmente puede:
* Consultar clientes.
* Aplicar pagos.
* Registrar movimientos de cobranza.
* Consultar estados de clientes.
* Reactivar servicios cuando corresponda.
* Utilizar herramientas relacionadas con atención al cliente.
Su función principal consiste en apoyar la operación diaria sin acceso a configuraciones críticas de la plataforma.
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## Asignación de roles
Cada usuario debe contar con un rol acorde a sus responsabilidades.
Se recomienda aplicar el principio de acceso mínimo necesario:
```text id="r4k23d"
Cada usuario debe tener únicamente
los permisos necesarios para realizar su trabajo.
Esto ayuda a mantener un mejor control administrativo y reduce riesgos operativos.
Beneficios de una correcta administración de permisos
Una adecuada gestión de roles permite:
- Reducir errores.
- Mejorar la seguridad.
- Proteger configuraciones importantes.
- Mantener control sobre la operación.
- Facilitar auditorías posteriores.
Buenas prácticas
Se recomienda:
- Revisar periódicamente los roles asignados.
- Evitar otorgar permisos innecesarios.
- Utilizar cuentas individuales.
- Desactivar accesos que ya no sean necesarios.
- Mantener una separación clara entre administración y operación.
Interpretación recomendada
!!! tip "Permisos simples y responsabilidades claras"
ISPilot busca mantener una estructura de permisos sencilla.
El Administrador administra la plataforma.
El Auxiliar Administrativo opera la plataforma.
Esta separación permite proteger la información, reducir errores y facilitar la operación diaria.
Una estructura simple suele ser más fácil de administrar y comprender que un sistema complejo de múltiples permisos.