Zonas de Pago
Objetivo
Las zonas de pago permiten definir cuándo debe pagar un cliente y cuándo debe ser suspendido automáticamente si no realiza su pago.
Las zonas de pago son la base de la automatización de cobranza y suspensión dentro de ISPilot.
Por esta razón, todo cliente debe estar asociado a una zona de pago válida.
¿Qué es una zona de pago?
Una zona de pago es un conjunto de reglas que define:
- La fecha de pago del cliente.
- La fecha de corte del servicio.
- La lógica de morosidad y suspensión automática.
Cuando un cliente es asociado a una zona de pago, hereda automáticamente estas reglas.
¿Por qué existen las zonas de pago?
No todos los proveedores cobran el mismo día.
Algunos clientes pagan:
- Día 1
- Día 10
- Día 15
- Día 20
ISPilot permite crear múltiples zonas para adaptarse a la operación real de cada proveedor.
Información que contiene una zona
Al crear una zona de pago solamente es necesario definir tres elementos.
Nombre de la zona
Es un identificador interno que permite reconocer fácilmente el grupo de clientes.
Ejemplos:
- Zona Día 1
- Zona Día 10
- Zona Residencial
- Zona Empresarial
El nombre puede ser cualquier descripción que facilite la administración.
Día de pago
Representa la fecha límite para que el cliente cubra el periodo correspondiente.
Ejemplo:
Día de pago: 15
Esto significa que el cliente debe realizar su pago a más tardar el día 15.
El cliente puede pagar antes de esa fecha.
Día de corte
Representa la fecha en la que el servicio será suspendido si el cliente no ha realizado su pago.
Ejemplo:
Día de pago: 15
Día de corte: 20
En este caso existe una extensión de gracia de cinco días.
Relación entre pago, morosidad y corte
Supongamos la siguiente configuración:
Zona Residencial
Día de pago: 15
Día de corte: 20
Del día 1 al 15
El cliente puede realizar su pago normalmente.
Día 16
Si no existe un pago válido para el periodo correspondiente:
Estado: Moroso
El cliente continúa con servicio.
Día 20
Si sigue sin existir un pago válido:
Estado: Suspendido
El sistema podrá ejecutar automáticamente la suspensión.
Herencia de reglas
Cuando un cliente es asociado a una zona de pago:
- Hereda su fecha de pago.
- Hereda su fecha de corte.
- Hereda su lógica de morosidad.
- Hereda su lógica de suspensión automática.
Por esta razón es importante asignar correctamente la zona correspondiente a cada cliente.
Regla operativa importante
Todo cliente debe tener una zona de pago asignada.
Un cliente sin zona de pago queda fuera de la lógica automática de cobranza y suspensión.
Esto puede generar inconsistencias operativas y financieras.
Relación con la auditoría operativa
La auditoría operativa ayuda a detectar clientes que aún no tienen una zona asignada.
Se recomienda revisar periódicamente esta sección para identificar configuraciones incompletas.
Error común
Crear clientes y olvidar asignarles una zona de pago.
Aunque el cliente exista dentro del sistema, no participará correctamente en los procesos automáticos de cobranza y suspensión hasta que tenga una zona configurada.
Resumen
Las zonas de pago son el mecanismo que permite a ISPilot automatizar la cobranza y los cortes de servicio.
Definen:
- Cuándo debe pagar un cliente.
- Cuándo se considera moroso.
- Cuándo debe suspenderse el servicio.
Por esta razón constituyen uno de los elementos más importantes dentro de la operación diaria del sistema.